Heel correct, heel formeel

"Vaak werken interne en externe preventieadviseurs met een checklijst", stelt de Nederlandse veiligheidskundige Peter Bakker. 

"Daarop noteren ze wat er mis is. Die lijst gaat vervolgens naar de directeur, en de overtreder wordt erop aangesproken.

Heel correct, heel formeel, maar het werkt niet altijd."

Gaat het mis? Ga in gesprek!

Bakker pakt het anders aan: hij laat zijn checklijst in de auto en gaat in gesprek. Soms blijkt dat er een goede reden achter het verkeerde gedrag schuilt.

Wanneer de normale procedure niet werkt of te ingewikkeld is, zoekt de medewerker alternatieve oplossingen. 

"Waarom handelt iemand niet volgens de norm?"

Misschien heeft hij geconstateerd dat het al 30 jaar goed gaat. En dat het effect – wanneer het fout gaat – vrijwel nihil is?

Dit is een kwestie van wikken en wegen. Niet altijd is er een kant-en-klare oplossing. Kies dus altijd voor de dialoog.

In plaats van de medewerker hierop te bestraffen, moet je als preventieadviseur je ego opzij durven zetten en de procedures herbekijken. 

Altijd in dialoog?

Nee, niet altijd!

Er zijn natuurlijk ook situaties waar mensen zichzelf in acuut gevaar brengen. Bijvoorbeeld als ze veel te hoog op een ladder klimmen, of ze hebben geen veiligheidsharnas aan.

Maar, ook dan ga ik geen vinkje zetten op mijn lijst, dan zorg ik dat het werk direct wordt stilgelegd.

Dan volgt geen dialoog, maar een monoloog:

"Je gaat jezelf nu aanlijnen of je kan vertrekken."

Bovendien, Bakker geeft het toe, zijn er soms gevallen waarin zo’n checklijst wél nuttig is.

Stel dat ik als adviseur wordt gevraagd over de risico’s met het werken in verontreinigde grond. Ik heb geen idee op welke stoffen ik precies moet letten, ik heb ook geen aanvullende informatie. Dan bestaat het gevaar dat ik zaken over het hoofd zie en dan vormt zo’n lijst zeker een handige aanvulling.

"Handig, maar niet heilig."

Bron: Peter Bakker, Veiligheidskunde